Discover the true essence of Spain on an exclusive 6-day journey that takes you from the creativity and modernist beauty of Barcelona to the historic heart of Castile. Explore Madrid, the nation’s elegant capital, and immerse yourself in legendary cities such as Toledo, Segovia, and Ávila, all recognized as UNESCO World Heritage treasures. Admire iconic landmarks including the Sagrada Familia, the Roman Aqueduct of Segovia, the Alcázar of Segovia, and the impressive Walls of Ávila, while enjoying unforgettable gastronomic experiences featuring Catalan cuisine, traditional Madrid specialties, and the world-famous Segovian roast suckling pig. With carefully selected accommodations, premium transportation, expert guides, and an itinerary designed to reveal the history, culture, and traditions that shaped Spain, this experience offers far more than a journey—it is a unique immersion into the soul of Castile and the enduring legacy of one of Europe’s most fascinating nations.
DAY 1-2 BARCELONA
DAY 1 BARCELONA | ARRIVAL.
Arrival at Barcelona Airport.
Meet & greet service upon arrival with assistance from our local representative, followed by a comfortable private transfer to the hotel located in the heart of the city.
Barcelona, the vibrant capital of Catalonia, welcomes visitors with its unique blend of Mediterranean lifestyle, artistic innovation, architectural masterpieces, and rich cultural heritage. A city where Roman origins, Gothic traditions, and Modernist creativity coexist harmoniously, creating one of Europe's most fascinating urban destinations.
Check-in at a 4★ Superior hotel located in central Barcelona.
Ideally situated for exploring the city's most emblematic landmarks, the hotel offers comfort, elegance, and an excellent location from which to begin this extraordinary journey through Spain's cultural and historic heart.
After check-in, enjoy some free time to relax after the journey, settle into the hotel, or take a first stroll through the elegant avenues and vibrant atmosphere that characterize Barcelona.
WELCOME EXPERIENCE – BARCELONA.
As the sun begins to set over the Mediterranean, guests are invited to enjoy their first introduction to Spanish hospitality and gastronomy in a welcoming and elegant atmosphere.
Welcome dinner at the hotel.
Enjoy a carefully selected dinner featuring regional specialties and Mediterranean flavors, offering the perfect opportunity to meet fellow travelers and begin discovering the rich culinary traditions that form an essential part of Spanish culture.
The evening provides a relaxed introduction to the journey ahead, allowing guests to share expectations, exchange experiences, and prepare for the remarkable destinations that await
over the coming days.
Overnight in Barcelona.
DAY 2 BARCELONA.
Breakfast at the hotel.
After breakfast, begin an immersive exploration of Barcelona, a city celebrated worldwide for its extraordinary architecture, vibrant culture, and unique Mediterranean character. Today’s journey reveals the artistic genius of Antoni Gaudí alongside the rich history and traditions that have shaped the capital of Catalonia for centuries.
GUIDED VISIT – BARCELONA:
● Sagrada Familia (priority access included)
The day begins with a visit to Antoni Gaudí's most celebrated masterpiece and one of the most extraordinary religious monuments in the world. Accompanied by an official guide, discover the symbolism hidden within its magnificent façades, admire the spectacular stained-glass windows that illuminate the interior with a kaleidoscope of colors, and learn about the visionary architect whose work transformed Barcelona into a global icon of creativity and innovation.
● Park Güell
Continue to one of Barcelona's most enchanting landmarks, where Antoni Gaudí transformed nature into art and architecture into imagination. Originally conceived as an exclusive residential project, Park Güell has become one of the city's most iconic sites and a UNESCO World Heritage Site. Stroll through its colorful mosaic terraces, admire the famous serpentine bench, and enjoy breathtaking panoramic views over Barcelona and the Mediterranean Sea.
● Casa Batlló
Visit one of the finest examples of Catalan Modernism and one of Gaudí's most extraordinary creations. Inspired by nature, the sea, and local legends, its spectacular façade and innovative design showcase the architect's boundless creativity. Discover why this UNESCO World Heritage Site remains one of Barcelona's most admired architectural treasures.
● Visit to La Boqueria Market
Experience the colors, aromas, and flavors of one of Europe’s most celebrated food markets. Discover local produce, Iberian delicacies, artisan cheeses, fresh seafood, and traditional products that showcase the richness of Catalan gastronomy and daily life in Barcelona.
Lunch at Can Culleretes, the oldest restaurant in Barcelona.
Enjoy an authentic Catalan gastronomic experience in Barcelona's oldest restaurant, founded in 1786. Surrounded by centuries of history and tradition, guests will savor carefully prepared regional specialties while experiencing one of the city's most emblematic dining establishments.
In the afternoon, walking tour through:
● Gothic Quarter
Step into the historic heart of Barcelona and wander through a maze of medieval streets, hidden squares, and historic buildings that preserve more than two thousand years of history.
● Traditional chocolate with churros tasting
Pause to enjoy one of Spain's most beloved culinary traditions with a tasting of freshly prepared churros accompanied by rich hot chocolate, offering a delicious and authentic taste of local culture.
● Barcelona Cathedral
Admire one of the city's most important Gothic monuments, renowned for its elegant architecture, beautiful cloister, and central role in Barcelona's religious and cultural heritage.
● Jewish Quarter
Explore the ancient Call, one of the best-preserved medieval Jewish quarters in Europe. Its narrow alleyways and historic surroundings offer a fascinating insight into Barcelona's multicultural past.
● Plaça del Rei
Discover one of Barcelona's most significant historic squares, surrounded by remarkable medieval buildings and closely associated with the city's royal history.
● Stroll along Las Ramblas
Conclude the afternoon with a walk along Barcelona's most famous boulevard, where vibrant street life, flower stalls, cafés, artists, and local culture create one of the city's most iconic experiences.
Return to the hotel.
Dinner at the hotel.
Enjoy a carefully prepared dinner featuring regional specialties and Mediterranean flavors, providing the perfect opportunity to relax and reflect on a day filled with art, architecture, history, gastronomy, and authentic Barcelona experiences.
Overnight in Barcelona.
DAY 3 BARCELONA – MADRID
DAY 3 – BARCELONA – MADRID.
Breakfast at the hotel.
Enjoy breakfast before departing Barcelona and continuing the journey towards Spain's vibrant capital city, where royal heritage, grand architecture, world-class culture, and elegant boulevards combine to create one of Europe's most captivating destinations.
Check-out and transfer to the station.
Private transfer to Barcelona Sants Station, where guests will board one of Europe's most advanced high-speed rail networks.
High-speed train (AVE) to Madrid.
Travel comfortably through the Spanish countryside aboard the AVE high-speed train. As the landscapes of Catalonia gradually give way to the vast plains of Castile, enjoy a fast, comfortable, and sustainable journey connecting two of Spain's most important cultural and economic capitals.
Arrival in Madrid and transfer to the hotel.
Upon arrival, private transfer to the hotel located in the heart of the Spanish capital.
Check-in at a 4★ Superior hotel located in central Madrid.
Ideally situated for exploring the city's most emblematic landmarks, the hotel offers comfort, elegance, and an excellent location from which to discover Madrid's rich history and vibrant atmosphere.
GUIDED VISIT – MADRID:
● Historic City Center
Discover the heart of Madrid through its elegant streets, historic buildings, lively squares, and vibrant atmosphere. Learn how a small medieval settlement evolved into the political, cultural, and economic capital of Spain.
● Royal Palace (exterior)
Admire the magnificent Royal Palace, one of the largest royal residences in Europe and an enduring symbol of Spain's royal heritage. Its impressive façade and monumental architecture dominate the western part of the historic city.
● Plaza Mayor
Visit Madrid's most famous square, a masterpiece of Spanish urban architecture surrounded by elegant arcades and centuries of history. For generations, this iconic plaza has served as the setting for royal ceremonies, celebrations, markets, and daily life in the capital.
● Puerta del Sol
Explore the symbolic center of Spain and home to the famous Kilometer Zero marker. This bustling square represents the energy and spirit of modern Madrid while preserving centuries of history and tradition.
● Elegant Avenues and Main Landmarks
Enjoy a panoramic introduction to Madrid's most distinguished districts, grand boulevards, historic buildings, and cultural landmarks, revealing the elegance and sophistication that characterize Spain's capital.
Lunch in a selected restaurant featuring traditional Spanish cuisine and regional wines.
Enjoy a carefully selected lunch showcasing the richness and diversity of Spanish gastronomy. Guests will discover authentic regional specialties accompanied by carefully chosen wines that reflect the culinary traditions of different regions of Spain.
Afternoon at leisure.
Free time to enjoy Madrid at your own pace. Guests may choose to stroll along Gran Vía, relax in one of the city's elegant cafés, explore local boutiques, or simply soak up the atmosphere of one of Europe's most vibrant capitals.
Return to the hotel.
Dinner at the hotel.
Enjoy a carefully prepared dinner inspired by the culinary traditions of Spain, featuring regional specialties and authentic local flavors. The perfect opportunity to relax and reflect on a day spent discovering the history, culture, and elegance of Madrid.
Overnight in Madrid.
DAY 4 MADRID – TOLEDO
DAY 4 MADRID – TOLEDO.
Breakfast at the hotel.
After breakfast, bid farewell to Madrid and journey towards Toledo, one of Spain's most extraordinary historic cities and a UNESCO World Heritage Site. Perched dramatically above the Tagus River, Toledo has long been known as the "City of Three Cultures," where Christians, Muslims, and Jews lived side by side for centuries, creating a unique cultural legacy that continues to fascinate visitors today.
Check-out and departure towards Toledo.
Travel through the landscapes of Castile-La Mancha before arriving in one of Spain's most beautifully preserved medieval cities.
Arrival in Toledo.
Upon arrival, begin discovering a city that served as the imperial capital of Spain and remains one of the country's greatest historical and cultural treasures.
GUIDED VISIT – TOLEDO:
● Historic Old Town
Step into a living medieval city where narrow cobbled streets, ancient churches, noble houses, and centuries-old monuments reveal the remarkable story of Toledo's multicultural past. Every corner reflects the coexistence of civilizations that shaped the history of Spain.
● Toledo Cathedral (entrance included)
Visit one of the most impressive Gothic cathedrals in Europe and undoubtedly one of Spain's greatest religious monuments. Admire its magnificent architecture, extraordinary chapels, priceless works of art, and rich historical legacy that have made it a symbol of Spanish Christianity.
● Jewish Quarter
Explore one of the most important Jewish quarters preserved in Spain. Wander through its atmospheric streets while discovering the cultural and intellectual influence of Toledo's Jewish community throughout the centuries.
● Synagogue of Santa María la Blanca (entrance included)
Visit one of the most unique monuments in Toledo, a remarkable example of Mudéjar architecture that reflects the coexistence of cultures that once defined the city. Its elegant horseshoe arches and harmonious interior create a truly unforgettable setting.
● Panoramic Viewpoints over the Tagus River
Enjoy breathtaking views of Toledo's spectacular skyline rising above the Tagus River. These iconic viewpoints offer some of the most memorable panoramas of the entire journey and provide the perfect opportunity to appreciate the city's extraordinary setting.
CASTILIAN GASTRONOMIC EXPERIENCE.
Lunch in a traditional restaurant featuring Castilian cuisine and regional wines.
Enjoy an authentic gastronomic experience showcasing the rich culinary traditions of Castile.
Discover regional specialties prepared according to traditional recipes and accompanied by carefully selected wines that reflect the character and heritage of the region.
Free time to enjoy the historic streets and artisan shops.
Take time to explore Toledo at your own pace. Browse traditional artisan workshops renowned for damascene craftsmanship, discover hidden corners of the old town, or simply
enjoy the unique atmosphere of one of Spain's most enchanting historic cities.
Check-in at a 4★ hotel in Toledo.
Located within or near the historic center, the hotel provides comfort and relaxation while allowing guests to fully appreciate the timeless charm of the city.
Dinner at the hotel.
Enjoy a delightful dinner inspired by the traditional flavors of Castile, offering the perfect conclusion to a day dedicated to history, culture, and heritage.
Overnight in Toledo.
DAY 5 -6 TOLEDO – SEGOVIA – ÁVILA – MADRID.
DAY 5 TOLEDO – SEGOVIA – ÁVILA – MADRID.
Breakfast at the hotel.
After breakfast, depart Toledo and continue through the historic heart of Castile, a region renowned for its extraordinary heritage, medieval cities, and timeless landscapes. Today’s journey combines three of Spain's most iconic historic destinations, each offering a unique chapter in the story of the nation.
Check-out and departure towards Segovia.
Travel through the scenic landscapes of central Spain before arriving in one of the country's most remarkable UNESCO World Heritage Cities.
GUIDED VISIT – SEGOVIA:
● Roman Aqueduct
Admire one of the greatest engineering achievements of the Roman Empire and the symbol of Segovia. Built nearly two thousand years ago without the use of mortar, this magnificent structure remains one of the best-preserved Roman monuments in the world and continues to dominate the city's skyline.
● Segovia Cathedral
Known as the "Lady of Cathedrals," this elegant Gothic masterpiece stands proudly at the heart of the city. Explore its magnificent architecture and discover the important role it has played in the religious and cultural history of Castile.
● Alcázar of Segovia (entrance included)
Visit one of Spain's most spectacular castles, whose fairy-tale silhouette is said to have inspired Walt Disney's famous castle design. Explore its impressive halls, royal chambers, and historic rooms while learning about the monarchs who shaped the history of Spain.
● Historic Old Town
Stroll through the charming medieval streets of Segovia, where centuries of history, noble houses, churches, and traditional architecture create one of the most beautiful urban ensembles in Spain.
SIGNATURE GASTRONOMIC EXPERIENCE – SEGOVIA.
Lunch in a selected traditional restaurant.
Enjoy one of Castile's most celebrated culinary traditions in the city that made it famous.
● Traditional Roast Suckling Pig (Cochinillo)
Savor Segovia's most iconic gastronomic specialty, prepared according to centuries-old traditions and renowned throughout Spain for its exceptional tenderness and flavor.
● Seasonal Starters
A selection of regional products and traditional recipes highlighting the richness of Castilian cuisine.
● Local Wines
Carefully selected wines from nearby wine-producing regions perfectly complement this authentic gastronomic experience.
Continuation to Ávila.
Arrival in one of Spain's most impressive medieval cities, internationally renowned for its extraordinary fortifications and remarkable state of preservation.
GUIDED VISIT – ÁVILA:
● Medieval Walls
Admire the best-preserved medieval walls in Spain and among the finest defensive fortifications in Europe. Stretching for more than 2.5 kilometers and punctuated by imposing towers and gates, these walls remain the defining symbol of the city.
● Historic Center
Discover a city where medieval history comes alive through its elegant squares, stone buildings, churches, convents, and centuries-old streets.
● Cathedral (exterior)
View the unique Cathedral of Ávila, one of the earliest Gothic cathedrals in Spain and an integral part of the city's defensive system, blending religious architecture with military fortification.
Continuation to Madrid.
As the day draws to a close, return to Spain's capital city, reflecting on a journey through some of the most important historical destinations in Castile.
Check-in at a 4★ Superior hotel located in central Madrid.
Farewell Dinner Experience.
Celebrate the final evening of the journey with a memorable farewell dinner in a carefully selected venue. Enjoy traditional Spanish cuisine, regional flavors, and excellent company while sharing memories of the remarkable experiences discovered throughout Barcelona, Madrid, Toledo, Segovia, and Ávila.
Overnight in Madrid.
DAY 6 MADRID | DEPARTURE.
Breakfast at the hotel.
Enjoy a final breakfast in the heart of Spain's capital city, offering one last opportunity to reflect on the remarkable experiences shared throughout this journey across some of the country's most historic and culturally significant destinations.
Check-out.
After completing check-out formalities, guests will have time to prepare for their departure while enjoying the final moments of their stay in Madrid.
FAREWELL TO CASTILE.
Over the past six days, travelers have explored the artistic treasures of Barcelona, discovered the elegance and grandeur of Madrid, wandered through the medieval streets of Toledo, admired the engineering marvels of Segovia, and stood before the imposing walls of Ávila.
From the masterpieces of Antoni Gaudí and the bustling atmosphere of La Boqueria Market to the magnificent cathedrals, royal palaces, UNESCO World Heritage Sites, and centuries- old traditions of Castile, each destination has revealed a unique chapter of Spain's extraordinary story.
Guests have experienced authentic gastronomy, explored cities shaped by Roman, Jewish, Christian, and Islamic influences, and discovered the cultural legacy that continues to define Spain today.
More than a journey through destinations, this experience has been an immersion into the soul of Spain — a land of history, heritage, gastronomy, and timeless traditions.
Private transfer to Madrid Airport.
Assistance with departure formalities.
End of services.
We hope to welcome you again soon for another Genuine Travel Experience and wish you a pleasant journey home filled with lasting memories of Spain.
SERVICIOS INCLUIDOS.
SERVICIOS NO INCLUIDOS.
Sessió caducada. Actualitzem contínuament les nostres ofertes i vols, continua amb nosaltres per tenir noves ofertes
Tornar a la pàgina principal Recarrega la pàginaInformació bàsica sobre Protecció de Dades
Responsable
The Genuine Travel Experiences SL.
Finalitat
Prestació de serveis en línia.
Gestió dusuaris web.
Comunicacions comercials relacionades amb els nostres serveis.
Legitimació
Consentiment exprés i interès legítim.
Destinataris
No se cedeixen dades a tercers, excepte obligació
legal.
Drets Usuaris
Accés, rectificació, supressió i
portabilitat de les vostres dades, de limitació i oposició al vostre
tractament, així com a no ser objecte de decisions basades únicament en el
tractament automatitzat de les vostres dades.
A The Genuine Travel Experience
S.L., treballem per oferir-te a través dels nostres productes i serveis la
millor experiència possible. En alguns casos, cal demanar informació per
aconseguir-ho. Ens importa la teva privadesa i creiem que hem de ser
transparents al respecte.
Per això, ia l’efecte del que
preveu el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell de 27 de
2016 (d’ara endavant, “RGPD”) relatiu a la protecció de les persones físiques
pel que fa al tractament de dades personals ia la lliure circulació d’aquestes
dades, i la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de serveis de la societat de la
informació i de comerç electrònic (d’ara endavant, “LSSI”), The Genuine Travel
Experience S.L. informa a l’usuari que, com a responsable del tractament,
incorporarà les dades de caràcter personal facilitades pels usuaris a un fitxer
automatitzat.
El nostre compromís comença per
explicar-te el següent:
• Es recullen les vostres dades perquè l’experiència
d’usuari millori, atenent els vostres interessos i necessitats.
Som transparents en relació amb les dades que obtenim sobre tu i la
raó per la qual ho fem.
La nostra intenció és oferir-te la millor experiència possible. Per
això, quan utilitzarem la teva informació personal ho, farem sempre
complint la normativa i, quan sigui necessari, sol·licitarem el teu
consentiment.Entenem que les teves dades et pertanyen. Per tant, si
decideixes no autoritzar-nos a processar-los, pots sol·licitar-nos que
deixem de tractar-los.
La nostra prioritat consisteix
a garantir la teva seguretat i tractar les dades d’acord amb la normativa
europea.
Si vols obtenir més informació sobre el tractament de les teves dades,
consulta els diferents apartats de la política de privadesa que es troben
a continuació:
¿ Qui és el responsable del tractament de les vostres dades personals?
Identitat: The Genuine Travel
Experience SL
Domicili social: Carrer Mariá
Cubì, nº 10 – 7º-1ª 08006 Barcelona
C.I.F. nº: B70643259
Email: support@thegenuinetravel.com
The Genuine Travel Experience SL ha
designat una persona de contacte com a responsable de RGPD interna dins de la
seva organització. Si vols fer una consulta en relació amb el tractament de les
teves dades personals, pots posar-te en contacte amb ell mitjançant el correu: support@thegenuinetravel.com
¿Quines dades personals recopilem?
Les dades personals que l’usuari
pot proporcionar:
• Nom i Cognoms
• Número de telèfon
• CIF/NIF
• Raó social
• Dades bancàries
• Direcció i CP
• Correu electrònic.
• Ubicació.
Adreça IP, data i hora en què has accedit als nostres
serveis, navegador d’internet que facis servir i dades sobre el sistema
operatiu del dispositiu.
Comentaris sobre el servei a
contractar i necessitats.
En alguns casos, és obligatòria l’emplenament
del formulari de registre per accedir i gaudir de determinats serveis oferts a
la web, en aquest cas per poder ser-ne usuari; per tant, no facilitar les dades
personals sol·licitades o no acceptar aquesta política de protecció de dades
suposa la impossibilitat de subscriure’s i/o registrar-se als nostres serveis.
¿ Per què i per què tractem les teves dades?
A The Genuine Travel Experience SL tractem la informació que ens
faciliten les persones interessades amb les finalitats següents:
Gestionar i dur a terme la prestació contractada per l’usuari, la
facturació i el cobrament.
Les dades dels clients podran ser utilitzades per fer estudis de
mercat (informes estadístics), que permetin ampliar i millora els
productes o serveis de The Genuine Travel Experience SL. En qualsevol cas,
no s’inclouran dades personals als informes estadístics elaborats.
Gestionar l’enviament de la informació que ens sol·licitin, així com
qualsevol altra consulta que puguis tenir i que no estigui subjecta a les
condicions del lloc web o de la contractació del servei.
Desarrollar accions comercials i realitzar el manteniment i la gestió
de la relació amb l’usuari, així com la gestió dels serveis oferts a
través del lloc web i les tasques d’informació i fer-ne un seguiment
posterior.
En alguns casos serà necessari facilitar informació a les autoritats o
terceres empreses per motius d’auditoria, així com manejar dades personals
de factures, contractes i documents per respondre a reclamacions de
clients o de les administracions públiques.
Informem que les dades personals que s’obtinguin, com a conseqüència
del vostre registre com a usuari, formaran part del Registre d’Activitats
i operacions de Tractament on The Genuine Travel Experience SL. és
titular, el qual anirà actualitzant periòdicament d’acord amb allò
establert al RGPD.
¿Quina és la legitimació per al
tractament de les teves dades?
El tractament de les teves dades es
pot fonamentar en les bases legals següents:
Consentiment per a la contractació de serveis en línia del lloc web
mitjançant el formulari de contacte i per tant per a l’execució d’un
contracte a sol·licitud del interessat. (Art.6.1 b) RGPD. Per a l’execució
de la prestació del servei corresponent, cal el lliurament de les dades ja
que, altrament, no es podran oferir els serveis sol·licitats.
Tractament de les dades dels clients per realitzar informes
estadístics (estudis de mercat) basat en l’interès legítim de la
companyia, el qual es considera prevalent, en la mesura que no es
tractaran més dades que les facilitades pels usuaris amb el única
finalitat de poder millorar respecte als serveis oferts per l’entitat.
Addicionalment, els informes estadístics no contindran dades personals
dels usuaris, estant anonimitzats.
Per poder donar resposta a la vostra petició o consulta i fer un
seguiment posterior a la contractació del servei. El fet de facilitar les
dades és voluntari, encara que, en cas de no fer-ho, no es podrà respondre
a la sol·licitud, consulta o reclamació. Per tant, la comunicació de les
vostres dades personals a aquests efectes és un requisit necessari perquè
puguem atendre les peticions formulades per aquesta via.
L’oferta prospectiva de productes i serveis a clients té com a base la
satisfacció de l’interès legítim empresarial consistent a poder oferir als
nostres clients la contractació de productes o serveis i aconseguir així
la seva fidelització. En qualsevol cas, l’autorització per tractar les
vostres dades a aquest efecte és voluntària i la seva negativa només
tindria com a conseqüència el fet que no rebria ofertes comercials dels
nostres productes o serveis. Tot i això, et recordem que tens dret a
oposar-te a aquest tractament de les teves dades, podent fer-ho per qualsevol
dels mitjans descrits en aquesta Política.
Interès legítim per al tractament de dades dels nostres clients en
accions de màrqueting directe i consentiment exprés de l’interessat per a
tot allò relatiu a les valoracions automàtiques i elaboració de perfils.
• Compliment d’obligacions legals per a prevenció del
frau, comunicació amb autoritats
públiques i reclamacions de tercers.
¿Quant de temps conservem les teves
dades?
El tractament de les dades amb les
finalitats descrites es mantindrà durant el temps estrictament necessari per
complir la relació comercial amb el client, així com per al compliment de les
obligacions legals que es derivin del tractament de les dades.
¿A quins destinataris es comuniquen
les teves dades?
En alguns casos, només quan calgui,
The Genuine Travel Experience SL proporcionarà dades dels usuaris a tercers. No
obstant això, mai no es vendran les dades a tercers. Els proveïdors de serveis
externs amb què The Genuine Travel Experience SL treballi poden utilitzar les
dades per proporcionar els serveis corresponents, no obstant això, no
utilitzaran aquesta informació per a fins propis o per a cessió a tercers.
The Genuine Travel Experience SL
procura garantir la seguretat de les dades personals quan s’envien fora de
l’empresa i s’assegura que els tercers proveïdors de servei respecten la
confidencialitat i tenen les mesures adequades per protegir les dades
personals. Aquests tercers tenen l’obligació de garantir que la informació es
tracta d’acord amb la normativa de privadesa de dades i d’acord amb allò
establert a l’Art.28 RGPD i Art.32.
En alguns casos, la llei pot exigir
que es revelin dades personals a organismes públics o altres parts, només es
revelarà allò estrictament necessari per al compliment d’aquestes obligacions
legals.
Les dades personals obtingudes
també podran ser compartides amb altres empreses del grup.
The Genuine Travel Experience SL
com a encarregat de tractament de Dades, hem d’informar que el propietari de
les dades personals utilitzades i emmagatzemades pel client en el marc dels
serveis que ofereix el Web, són propietat del client actuant com a únic
responsable de les dades . D’aquesta manera The Genuine Travel Experience SL
actua com a encarregada de l’allotjament d’aquestes dades. Per això, informa
que no accedirà a aquestes dades, ni en farà ús, llevat que sigui estrictament
necessari en el marc de l’execució dels serveis i dins de les limitacions
tècniques i de seguretat establertes.
Per això, The Genuine Travel
Experience SL com a proveïdor del servei no revendarà aquestes dades ni les
utilitzarà amb finalitats personals (com ara mineria de dades, elaboració de
perfils o màrqueting directe).
En quins casos pot The Genuine
Travel Experience SL es pot veure obligada a accedir a les dades emmagatzemades
i utilitzades pel client en el marc dels serveis?
The Genuine Travel Experience SL.
només accedirà a aquestes dades sota dues circumstàncies:
• Per garantir la correcta
execució dels serveis i millorar latenció al client quan aquest últim contacta
amb el suport de The Genuine Travel Experience SL. En aquest cas, laccés a les
dades del client estarà regulat mitjançant permisos específics i mesures
concretes de control i de seguretat.
• Per complir les obligacions
legals en el marc de requeriments judicials i/o administratius. Aquests
requeriments estan estrictament regulats.
Accés en el marc del suport de The
Genuine Travel Experience SL:
Quan el client contacta amb el
suport de The Genuine Travel Experience SL, en funció del motiu de la consulta,
podeu accedir a dues categories de dades. D’una banda, amb l’objectiu d’atendre
millor la sol·licitud del client, el suport de The Genuine Travel Experience SL
accedirà a la informació proporcionada pel client en crear el vostre compte de
The Genuine Travel Experience SL (nom, cognoms, telèfon, correu electrònic
...).D’altra banda, exclusivament a petició expressa del client i amb subjecció
a les limitacions tècniques pròpies de cada servei, el suport de The Genuine
Travel Experience SL pot accedir a les dades emmagatzemades pel client en els
serveis d’aquest amb l’objectiu d’identificar-lo origen d’un problema i, si
escau, resoldre’l.
Accés en el marc de la sol·licitud
d’una autoritat judicial o administrativa:
Per complir amb la reglamentació
vigent, The Genuine Travel Experience SL està obligada a respondre a les
sol·licituds provinents de les autoritats judicials o administratives. Aquestes
sol·licituds d’accés a les dades es regeixen per un marc legal estricte, per la
qual cosa The Genuine Travel Experience SL només les autoritza una vegada que
n’ha comprovat la validesa i el fonament. A més, sempre que la sol·licitud o la
Llei no ho impedeixin, The Genuine Travel Experience SL es compromet a informar
el client d’aquesta petició el més aviat possible. Les sol·licituds provinents
d’un país tercer només es tramitaran quan es basen en un acord internacional,
com ara un tractat de cooperació judicial vigent entre el país sol·licitant i
la Unió Europea o un Estat membre.
¿On s’emmagatzemen les vostres
dades?
Amb caràcter general, les dades
s’emmagatzemen dins de la UE. Les dades que s’enviïn a tercers que no pertanyin
a la UE, ens assegurarem que garanteixin un nivell de protecció suficient, en
comptar amb Normes Corporatives Vinculants (BCR). Podeu consultar la llista
d’aquests països al lloc web de la Comissió Europea.
Gràcies a les garanties que ofereix
The Genuine Travel Experience SL en matèria de transferència de dades, el
client pot complir les obligacions reglamentàries. L’article 45 del RGPD, en
què s’especifiquen els casos de «transferències basades en una decisió
d’adequació», estableix que es podrà fer una transferència de dades personals a
un tercer país o organització internacional quan la Comissió hagi decidit que
el tercer país, un territori o un o diversos sectors específics d’aquest tercer
país, o l’organització internacional de què es tracti, garanteixen un nivell de
protecció adequat. Aquesta transferència no requerirà cap autorització
específica.Enregistrament de trucades
Les trucades poden ser gravades per
poder donar curs a les vostres sol·licituds o respondre les vostres consultes,
així com per valorar i poder millorar les respostes ofertes pels nostres agents
i analitzar les decisions que adopti en virtut d’aquestes respostes.
Les vostres dades seran tractades
sobre la base de l’interès legítim de l’entitat, sent aquest prevalent a causa
de la necessitat de disposar d’instruments per poder valorar i millorar la qualitat
de les respostes que us oferim i les decisions que adopte en virtut d’aquestes.
També per augmentar la seguretat i disposar d’un mitjà d’acreditació sobre els
serveis o productes sol·licitats i els oferts per part nostra, i és necessari
per a això l’enregistrament de les trucades.
L’enregistrament serà conservat
durant un termini mínim de 12 mesos, i en qualsevol cas fins que se n’hagi
cursat la sol·licitud o se n’hagi respost la consulta. En el supòsit de que es
procedeixi a demanar noves dades per telèfon com a conseqüència d’una
reclamació, contractació, canvi de producte o servei, etc. l’enregistrament
serà conservat com a acreditació del recull de la dada mentre pugui sorgir
algun tipus de responsabilitat legal nascuda en virtut de la relació
mantinguda. La informació relativa a l’avaluació de les decisions adoptades
pels usuaris en virtut de les respostes ofertes es manté durant un període de
12 mesos.
Tractament de dades personals de
contacte per a trucades comercials
De vegades, The Genuine Travel
Experience SL tracta dades de contacte professional que obté d’Internet per
posar-se en contacte via telefònica amb els interessats i intentar tancar-hi
una reunió comercial o oferir-los els serveis o productes.
Tenint en compte això, aquest
tractament es basa en el que disposa l’Art. 6.1.f) del RGPD (interès legítim),
atès que, en tot cas, es compleixen les premisses següents:
a) El tractament es refereix
únicament a les dades necessàries per a la localització professional de
linteressat.
b) La finalitat del tractament és mantenir relacions
de qualsevol índole amb la persona jurídica en què l’afectat presti els seus
serveis.
La mateixa presumpció opera per al tractament de les
dades relatives als empresaris individuals i als professionals liberals, quan
s’hi refereixin únicament en aquesta condició i no es tractin per entaular una
relació amb aquestes com a persones físiques.
En qualsevol cas, els interessats podran oposar-se al
seu tractament a qualsevol de les adreces de contacte de The Genuine Travel
Experience SL, en no ser obligatori que l’entitat realitzi aquest tractament.
Les dades seran conservades per a la finalitat indicada indefinidament, llevat
que l’interessat s’hi oposi, cas en què es procedirà a esborrar-les.
Quins drets t’hi assisteixen i
com els pots exercir?
Pots dirigir les teves comunicacions i exercitar els
teus drets mitjançant una petició al següent correu electrònic: support@thegenuinetravel.com
En virtut del que estableix el RGPD pots sol·licitar:
Dret d’accés: podeu demanar informació d’aquelles dades personals que disposem
disposem sobre tu.
Dret de rectificació: pots
comunicar qualsevol canvi a les teves dades personals.
Dret de supressió ia l’oblit:
pots sol·licitar l’eliminació previ bloqueig dels dades
personals.
Dret de limitació al
tractament: suposa la restricció del tractament de les dades
personals.
• Dret
d’oposició: pots retirar el consentiment del tractament de les dades, oposant-
te que se segueixin tractant.
• Dret a la portabilitat: en alguns casos, pots
demanar una còpia de les dades
personals
en un format estructurat, d’ús comú i lectura mecànica per transmetre-
les a un altre responsable.
• Dret a no ser objecte de decisions
individualitzades: pots sol·licitar que no es
prenguin
decisions que es basen únicament en el tractament automatitzat,
incloenthil’elaboraciode perfils, que
produeixi efectes jurídics o afecti
significativament l’interessat.En
alguns casos, es podrà rebutjar la
sol·licitud si
sol·liciteu que s’eliminin dades necessàries
per al compliment d’obligacions legals.
Així mateix, si teniu alguna queixa
sobre el tractament de les dades podeu presentar una reclamació a l’autoritat
de protecció de dades: www.aepd.es.
Qui és el responsable de
l’exactitud i veracitat de les dades facilitades?
L’usuari és l’únic responsable de
la veracitat i correcció de les dades incloses, exonerant The Genuine Travel
Experience SL de qualsevol responsabilitat sobre això. Els usuaris garanteixen
i responen, en qualsevol cas, de l’exactitud, vigència i autenticitat de les
dades personals facilitades, i es comprometen a mantenir-les degudament
actualitzades. L’usuari accepta proporcionar informació completa i correcta al
formulari de registre o subscripció. The Genuine Travel Experience SL es
reserva el dret de finalitzar els serveis contractats que s’haguera celebrat
amb els usuaris, en cas que les dades que hagi facilitat siguin falses,
incompletes, inexactes o no estiguin actualitzades.
The Genuine Travel Experience SL no
respon de la veracitat de les informacions que no siguin d’elaboració pròpia i
de les quals s’indiqui una altra font, per la qual cosa tampoc no assumeix cap
responsabilitat quant a hipotètics perjudicis que es puguin originar per l’ús
d’aquesta informació.
The Genuine Travel Experience SL es
reserva el dret d’actualitzar, modificar o eliminar la informació continguda a
les seves pàgines web i fins i tot pot limitar o no permetre l’accés a aquesta
informació. S’exonera The Genuine Travel Experience SL de responsabilitat
davant de qualsevol dany o perjudici que pogués patir l’usuari com a
conseqüència d’errors, defectes o omissions, en la informació facilitada per
The Genuine Travel Experience SL sempre que sigui procedent de fonts alienes a
aquesta.
Quines mesures de seguretat apliquem per protegir les vostres dades
personals?
The Genuine Travel Experience SL ha adoptat els nivells de seguretat de
protecció de les dades personals legalment requerides, i procura instal·lar
aquells altres mitjans i mesures tècniques addicionals al seu abast per evitar
la pèrdua, mal ús, alteració, accés no autoritzat i robatori dels Dades personals
facilitades a The Genuine Travel Experience SL The Genuine Travel Experience SL
no és responsable d’hipotètics danys o perjudicis que puguin derivar
d’interferències, omissions, interrupcions, virus informàtics, avaries
telefòniques o desconnexions en el funcionament operatiu d’aquest sistema
electrònic, motivades per causes alienes a The Genuine Travel Experience SL. de
retards o bloquejos en l’ús del present sistema electrònic causats per
deficiències o sobrecàrregues de línies telefòniques o sobrecàrregues al Centre
de Processos de Dades, al sistema d’Internet o en altres sistemes electrònics,
així com de danys que puguin ser causats per terceres persones mitjançant
intromissions il·legítimes fora del control de The Genuine Travel Experience SL
Això, no obstant, l’usuari ha de ser conscient que les mesures de seguretat a
Internet no són inexpugnables, atès que cap servei en línia pot garantir una
seguretat absoluta.
Enllaços a altres llocs web
Al lloc web www.thegenuinetravelexperience.com, hi pot haver enllaços a
altres pàgines web. En clicar en un d’aquests enllaços i accedir a un lloc web
extern, la visita estarà subjecta a la política de privadesa del lloc web,
quedant The Genuine Travel Experience SL. desvinculada de qualsevol tipus de
responsabilitat sobre la seva política de privadesa. Únicament respondrà per
aquelles redireccions o enllaços sota el domini i la titularitat del grup
d’empreses de The Genuine Travel Experience SL.
Es pot modificar la política de privadesa?
És possible que modifiquem la Política de privadesa periòdicament. Visita
aquesta pàgina amb regularitat per conèixer la situació actual. Indicarem les
dates de les darreres revisions d’aquesta Política de privadesa al final
d’aquesta pàgina; totes les revisions entraran en vigor després de la
publicació